1.  技术培训和技术服务
技术培训：海得公司是多个国外产品的技术服务培训中心，可根据不同用户的需求，制订不同的培训课程，确保培训的有效质量
系统服务：掌握自动化产品知识和具有丰富工程现场经验的技术服务团队，确保客户的自动化系统不间断运行。
产品维修：专业的维修团队和完善的流程，确保您的产品能尽快得到响应。
2.  售后服务
  质保期为最终验收后一年. 质保期内,如海得公司供货设备出现故障,买方提出服务申请后, 海得公司将派技术人员赶到现场处理，如因产品质量问题，海得公司将免费更换。
上海海得控制系统股份有限公司作为国内工控行业具有较大规模的贸易商和起重机电控系统制造商，具有较强的电气设备维修服务能力和较为充足的零部件库存，以满足起重项目的售后服务需要。投标人自有起重试验室、变频试验室、PLC试验室和维修服务中心等试验和维修设施。投标人的维修和服务工程师经国内外相关机构专门培训和训练，是一致较为专业化的售前和售后服务队伍。
海得公司在项目实施工程中，将给出详细的设备使用和维护手册，通过培训使得使用和维护人员掌握必要的设备使用和维护技能，并协助设备维护人员编制详细的设备使用和维护点检报告，以便于用户维护人员对设备的维护工作，确保设备的正常使用。
按照合同规定的节点要求，向买方提交全部合格的技术资料和图纸；配合买方解决我方提供的设备与系统其他部分的接口问题；按照合同规定的节点要求，向买方提交供货范围内的全部设备；按照合同规定，保证现场调试周期，按时向用户交付使用；在完成所有设备和系统的安装、启动调试及投运的同时，我方还将提供以下现场服务：
(1) 负责对用户方的相关技术人员和操作人员现场免费培训，使之学会如何启动、操作及维护设备和系统。
(2) 负责将变频器系统投入运行，并实现规格书规定的全部功能。
(3) 现场服务期间所需交通、生活和其它各项费用，由我方自理。
我方充分重视本项目在工程实施阶段和项目完成之后对用户的培训工作。我方将按采购书的要求对用户方设计、运行和维修人员进行免费培训。
3.   维修响应时间
我方具有一整套售后服务管理体系。在接到业主的服务通知后，可在1小时内以通讯方式给予答复，如有必要，并在8小时内到达起重机服役现场，及时解决有关问题。
紧急的技术服务响应：
周一到周五  联系电话  021-60572333

周六，周日，法定假日  15121071137
联系人：张旭升
当您需要帮助时，请将您的电话号码，您的姓名，和现场位置告诉我们，我们的现场工程师会马上与您联系，及时启动售后紧急服务响应。
保质期后，将继续提供有关此项目的终生技术服务。长期优惠供应备品备件。